La plataforma Xentric, parte de Alloxentric, que incorpora tecnología que permite automatizar la comunicación de mensajes de voz y texto basándose en inteligencia artificial, ganó el fondo del instrumento Consolida y Expande Innovación para el proyecto de Consolidación de la Plataforma Xentric y Expansión al Mercado Mexicano, que quedó en sexto lugar de 34 proyectos aprobados y 124 solicitantes. Estos fondos se utilizarán para expandir las operaciones de la compañía en México, que será el primer paso de la compañía hacia la globalización en 2022.

La plataforma de Xentric de Alloxentric es una herramienta de enorme flexibilidad, poderosa y económica, que reconoce distintos acentos, idiomas e inflexiones de voz y entrega respuestas más humanas aún y personalizadas. Entre los puntos que destacaron en la evaluación hecha por Corfo para la adjudicación de fondo están el robusto modelo de negocios y el equipo de trabajo.

“Estamos agradecidos, orgullosos y contentos con el respaldo de Corfo. Su apoyo nos permitirá empezar un proceso de expansión acelerado, coincidente con la primera fase de capitalización de la empresa para prepararla a competir en un concierto global durante 2022”, indica Max Kreimerman, CEO de Alloxentric. 

Los fondos de este proyecto serán destinados al desarrollo de servicios cognitivos localizados en el mercado mexicano, es decir, usando y reconociendo voz y el acento local. “Alloxentric ayudará a las empresas mexicanas a desarrollar ventajas competitivas sustentables a través del desarrollo de capacidades de contactabilidad multicanal, automatizadas y a costos accesibles”, explica Patricio Contreras, Sales Partner de Alloxentric en México, quien recientemente cerró una alianza de negocios con la empresa como parte de este proceso de expansión. 

Los asistentes virtuales y los “bots” de inteligencia artificial son una herramienta al alcance de cualquier empresa decidida a invertir inteligentemente en cómo mejorar sus relaciones y contacto con sus clientes y usuarios. “Una de sus grandes ventajas de Alloxentric es que se trata de soluciones modulares, lo que permitirá a los clientes adquirir únicamente los elementos que se requieran y no toda la plataforma y tomar así decisiones más ajustadas a sus modelos de negocio”, añade Contreras.

La plataforma actualmente se utiliza en el desarrollo y ejecución de soluciones personalizadas tanto para la banca, call centers, atención al público en organismos estatales, retail, salud e industrias en general y a contar del 1 de febrero de 2021, ya está disponible en inglés, español y portugués.

 

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