Conectando Procesos con Inteligencia, Elevando Experiencias
Alloxentric, donde la transformación digital, la colaboración y la inteligencia artificial se entrelazan para crear experiencias empresariales excepcionales.
Rediseño de Procesos con Inteligencia Artificial
Noviembre 2023
Entender de qué manera la Inteligencia Artificial puede ayudar a su organización y cómo impactará su sector industrial, es clave para extraer el máximo valor de esta tecnología.
Nuestras Plataformas
Alloxentric dispone de poderosas herramientas para una mejora holística y continua de la experiencia del cliente, a través de los canales que ellos usan para contactar a su empresa o institución.
El ciclo virtuoso comienza con la plataforma de Comunicación Omnicanal que integra voz, texto e inteligencia artificial para interactuar con usuarios y clientes en el canal de su preferencia, concentrando el resultado de todas esas interacciones en una sola pantalla, para luego analizar la eficacia de esas conversaciones e identificar oportunidades de mejora en aspectos de eficiencia como los tiempos de silencio y de calidad como la adherencia a través de la plataforma de Analítica CX en tiempo real o diferido.
La solución más completa y flexible del mercado
Eficiencia
La integración de bots y agentes humanos permite diseñar campañas de alta eficiencia para el objetivo de negocio.
Comunicación
Todas las comunicaciones con sus clientes, sin importar el canal ni el medio (voz o texto), estarán disponibles en una sola vista.
Modularidad
Ya sea en la nube o sus instalaciones, podemos integrarnos con plataformas cognitivas de terceros o ambientes legacy.
Lo que dicen nuestros clientes
“La enorme flexibilidad de Alloxentric nos ha permitido incorporar Inteligencia Artificial en llamados y acciones de clientes a una excelente relación de costo – beneficio.”
Héctor Bravo
Gerente General de Waytech
Filial Tecnológica, IBR Latam
“Nuestra organización ha obtenido información de valor que nunca hubiera conseguido sin esta herramienta.”
Rocio Fonseca
Gerente de Tecnología
Serviefectivo
“La capacidad de separar las voces de quienes participan de la conversación es clave para un correcto entendimiento de la experiencia usuario.”
Mario Flores
Consultora 3BJ