Alloxentric possui poderosas ferramentas para uma melhora holística e contínua da experiência do cliente, que funcionam para todos os canais que esses clientes usam para entrar em contato com sua empresa ou instituição.

O ciclo virtuoso começa com a plataforma de Comunicação Omnichannel que integra voz, texto e inteligência artificial para interagir com usuários e clientes no canal de sua escolha, concentrando o resultado de todas essas interações em uma única tela, depois analisando a eficácia dessas conversas e identificando oportunidades de melhoria em aspectos de eficiência como tempos de silêncio e qualidade como a aderência através da plataforma Analítica CX em tempo real ou diferido.