Vamos criar a melhor experiência para seus clientes

Nossa plataforma de comunicações inteligente integra voz e texto para criar as melhores estratégias de contatabilidade de maneira automatizada, multicanal e a baixo custo.

Nova Plataforma Analítica CX: o apoio que sua empresa e cada um de seus agentes precisa

Setembro de 2021

A plataforma Analítica CX analisa a eficácia das conversas para identificar oportunidades de melhoria, tais como silêncios e aderência de agentes em tempo real.

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Nossas Plataformas

Alloxentric possui poderosas ferramentas para uma melhora holística e contínua da experiência do cliente, que funcionam para todos os canais que esses clientes usam para entrar em contato com sua empresa ou instituição.

O ciclo virtuoso começa com a plataforma de Comunicação Omnichannel que integra voz, texto e inteligência artificial para interagir com usuários e clientes no canal de sua escolha, concentrando o resultado de todas essas interações em uma única tela, depois analisando a eficácia dessas conversas e identificando oportunidades de melhoria em aspectos de eficiência como tempos de silêncio e qualidade como a aderência através da plataforma Analítica CX em tempo real ou diferido.

Comunicação Omnichannel

Xentric-intelligent-platform
Xentric-intelligent-platform

Voice Bots

Web Bots

Chatbot de Canal de Texto

Voz Institucional

STT – Speech to Text

TTS – Text to Speech

API de Conversação como Serviço

Plataforma de Discagem

Analítica Cx

Agente

Bot

Chat – em breve!

Separação de vozes

A solucão mais flexível do mercado

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Eficiência

A integração de bots e agentes humanos permite criar campanhas de alta eficiência para o objetivo de negócio.

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Comunicação

Todas as comunicações com seus clientes, sem importar o canal ou a forma (voz ou texto), estarão disponíveis em uma única visualização.

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Modularidade

Seja na nuvem, seja em suas instalações, podemos nos integrar com plataformas cognitivas de terceiros ou ambientes legacy.

O que dizem nossos clientes

“A enorme flexibilidade de Alloxentric nos permite incorporar inteligência Artificial em ligações e ações de clientes a um excelente custo-benefício.”

Héctor Bravo
Gerente Geral de Waytech
Filial Tecnológica, IBR Latam

“Nossa organização obteve informações valiosas que nunca teria obtido sem esta ferramenta.”

Rocio Fonseca
Gerente de Tecnologia
Serviefectivo

“A capacidade de separar as vozes dos participantes da conversa é crucial para uma correta compreensão da experiência do usuário.”

Mario Flores
3BJ Consultoria