O mundo do Varejo enfrenta desafios competitivos complexos. Clientes exigentes, fornecedores sofisticados e desafios logísticos exigem tecnologias flexíveis e econômicas.

A plataforma Xentric responde a esses desafios e o ajuda a melhorar a experiência de seus clientes, diminuindo os custos operacionais.

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Campanhas de venda

Comunique promoções usando todos os seus canais a um baixo custo.

Com Xentric, você pode realizar campanhas de venda utilizando todos os canais, tanto de voz como de texto, para divulgar promoções segmentadas e responder perguntas frequentes a respeito, com a opção de transferir as oportunidades que o requeiram a operadores humanos.

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Linha de atendimento ao cliente

Elimine os longos tempos de espera na linha.

Com a plataforma Xentric, automatize funções de inboud para ligações e mensagens SMS ou WhatsApp de seus clientes, tais como: localização de lojas, horários de abertura, perguntas frequentes ou estado de envio da compra, e diminua, assim, a carga sobre seus operadores.

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Coordenação logística

Melhore a experiência de envio.

Informar o status do envio em cada passo do processo, junto com a reconfirmação de horários e disponibilidade para recepcão, gera economia e aumenta a satisfação do cliente. Xentric permite automatizar essa comunicação e coordenar de maneira oportuna o reagendamento com todas as partes envolvidas.

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Acompanhamento de casos

Adiante-se às perguntas de seu cliente.

A plataforma Xentric permite que você automatize a entrega de informação de acompanhamento de reclamações, consultas ou casos pendentes, gerando diálogos inteligentes, oferecendo alternativas, datas possíveis, etc., tanto por voz como por texto, permitindo transferir tais comunicações a pessoas reais, quando requerido.

Entre em contato conosco para saber de que maneira Xentric ajuda a melhorar a experiência de seus clientes e a diminuir custos operacionais.