As pressões competitivas e os requerimentos de seus clientes sobre melhorar a experiência de usuário estão obrigando a indústria dos Call Centers a se reinventar.

A plataforma Xentric, com sua estrutura flexível e modular, fornece à sua empresa a vantagem competitiva de que você necessita.

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Informação de documentos e pagamentos

Integre e automatize a entrega de informação administrativa.

Se sua empresa oferece um serviço de inbound para pagamentos, a plataforma Xentric pode ajudá-lo a automatizar a recepção dessas ligações para seus clientes, adicionando funcionalidades como: botões de pagamento por WhatsApp ou SMS, opções de reprogramação automatizada, etc.

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Recepção de ligações multi-cliente

Otimize sua gestão de planta.

A plataforma Xentric automatiza a recepção de ligações inbound para seus clientes, e permite empregar bots alternativos de acordo com o número discado pelo usuário, facilitando a gestão e registro de ligações multi-clientes.

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Gestão de cobrança telefônica

Lembre de compromissos de maneira oportuna.

Xentric realiza a gestão de cobrança usando Callbots baseados em TTS e STT, com sotaques e idiomas nativos. Permite interagir com os sistemas de CRM, faturação e arrecadação do cliente. Ele gera diálogos inteligentes, entendendo desculpas, datas possíveis de pagamento e agenda de lembretes, tanto por SMS como por WhatsApp, ligações, etc.

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Campanhas de voz e texto

Maximize o alcance de sua campanha usando todos os seus canais.

A plataforma Xentric automatiza as comunicações, por exemplo, de campanhas de venda de seus clientes, utilizando todos os canais, tanto de voz como de texto, para divulgar promoções, com a possibilidade de transferir os casos que o requeiram a operadores humanos.

Entre em contato conosco para saber de que maneira os Call Centers usam a plataforma Xentric.