A plataforma de Comunicação Omnichannel permite incorporar tecnologia a essas interações, para possibilitar a melhor experiência aos cidadãos, usuários, funcionários e fornecedores, pelo menor custo para o Estado.
Evite longas esperas e agilize as respostas.
A plataforma de Comunicação Omnichannel automatiza a recepção de ligações, comunicações poe WhatsApp, SMS corporativos e outros, respondendo às perguntas frequentes e permitindo transferir essas comunicações a pessoas reais quando for requerido, que contarão com o histórico de conversação para entregar uma resposta rápida.
Comunique o estado de solicitações automaticamente.
Por meio de uma integração segura, a plataforma de Comunicação Omnichannel é capaz de atender e responder as ligações e comunicações de texto de seus usuários, com datas estimadas e resultados de trâmites, diminuindo, assim, a carga em suas filiais e operadores.
Mantenha a comunicação com a cidadania.
Você precisa comunicar-se com os cidadãos em um curto prazo de tempo? A plataforma de Comunicação Omnichannel permite configurar, enviar e atender volumes de ligações ou comunicações de texto por canais múltiplos, de maneira rápida, eficiente e a um baixo custo.
Lembre os contribuintes de datas importantes.
Usando Callbots baseados em TTS e STT, com sotaques e idiomas nativos ou comunicações via SMS, e-mail ou WhatsApp, a plataforma de Comunicação Omnichannel desenvolve este trabalho de maneira segura, informando sobre datas de pagamento, exceções, opções de convênio e outros, e interagindo com seus sistemas de arrecadação quando é necessário.
Entre em contato conosco para saber de que maneira as Instituições do Governo usam a plataforma de Comunicação Omnichannel de maneira segura e eficiente.
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