O setor bancário enfrenta enormes desafios para melhorar e personalizar a experiência de seus clientes.

Seja para otimizar o negócio e contatar massivamente a seus clientes, seja para transferir suas comunicações às áreas adequadas, os bots da plataforma Xentric são a chave para levar essa experiência a outro nível.

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Suporte automatizado de clientes

Gere um impacto na experiência do cliente de maneira segura.

Os bot de entrada da plataforma Xentric conectam os clientes com seus executivos, registram e comunicam seus requerimentos ou respondem suas consultas frequentes de maneira automática, diminuindo, assim, a carga sobre os operadores. Isso, previamente à identificação do cliente por sua assinatura de voz, gerando, assim, segurança na comunicação.

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Recepção de chamadas multi-clientes

Não perca nenhuma ligação, ainda que tenha sido feita à sua filial.

A plataforma Xentric automatiza a recepção de ligações inbound, permitindo empregar bots alternativos de acordo com o número discado pelo usuário, facilitando a gestão, direcionamento e registro de ligações dentro de uma corporação, inclusive se o usuário queria falar com o Banco e ligou para a divisão de Seguros.

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Gestão de cobrança

Lembre a seus clientes de seus compromissos de maneira oportuna.

Usando Callbots com base em TTS e STT, com sotaques e idiomas nativos, Xentric desenvolve esse trabalho interagindo com seus sistemas de créditos e arrecadação. Ele gera diálogos inteligentes, entendendo desculpas, datas possíveis de pagamento e agenda de lembretes, tanto por SMS como por WhatsApp, ligações, etc.

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Oferta de produtos relacionados

Maximize as oportunidades de upselling.

A plataforma Xentric automatiza as comunicações, por exemplo, de campanhas de produtos relacionados com o cartão de crédito e empréstimos de normalização, com ligações de callbot e organizados segundo segmento, podendo derivar os casos que requeiram operadores humanos.

Entre em contato para conhecer de que maneira os Bancos usam a plataforma Xentric.