Ya sea que necesite optimizar el negocio, contactar masivamente a sus clientes o derivar sus comunicaciones a las áreas adecuadas, los bots de la plataforma de Comunicación Omnicanal son la clave para llevar esa experiencia a otro nivel.
Impacte la experiencia al cliente de manera segura.
Los bots de entrada de la plataforma de Comunicación Omnicanal conectan a los clientes con sus ejecutivos, registran y comunican sus requerimientos o responden a sus consultas frecuentes de manera automática, disminuyendo así la carga sobre los operadores. Ello, previo a identificar al cliente por su firma de voz, generando así seguridad en la comunicación.
Nunca pierda un llamado, aunque sea hecho a su filial.
Nuestra plataforma de Comunicación Omnicanal automatiza la recepción de llamados inbound permitiéndole desplegar bots alternativos según el número discado por el usuario, facilitando la gestión, direccionamiento y registro de llamados dentro de una corporación, incluso si el usuario quería hablar con el Banco y llamó a la división Seguros.
Recuerde a sus clientes oportunamente sus compromisos.
Usando Callbots basados en TTS y STT, con acentos e idiomas nativos, nuestra plataforma de Comunicación Omnicanal desarrolla esta labor, interactuando con sus sistemas de créditos y recaudación. Genera diálogos inteligentes entendiendo excusas, fechas posibles de pago y agenda recordatorios, ya sea por SMS, WhatsApp, llamados, etc.
Maximice las oportunidades de upselling.
Nuestra plataforma de de Comunicación Omnicanal automatiza las comunicaciones, por ejemplo, de campañas de productos relacionados a tarjeta de crédito y préstamos de normalización, con llamados de callbot organizados según segmento, pudiendo derivar los casos que lo requieran a operadores humanos.
Contáctanos para conocer de qué manera los Bancos usan la plataforma de Comunicación Omnicanal.
82 St John St
Farringdon
Londres
EC1M 4EH
Reino Unido
info@alloxentric.com
