Desafio
Quando uma grande organização tecnológica precisou contratar 500 funcionários em menos de um mês, ficou claro que o departamento de RH da empresa precisaria encontrar uma forma de automatizar seus processos de contratação.
Com apenas três pessoas disponíveis para lidar com a tarefa de classificar milhares de currículos e se comunicar com os candidatos, a equipe precisava de uma solução que pudesse ajudá-los a gerenciar seus recursos de forma mais eficiente.
Dado o tempo extremamente limitado para a contratação e o grande número de recrutamentos necessários, a empresa percebeu que não seria capaz de processar todos os currículos internamente. A empresa considerou opções alternativas, mas decidiu não terceirizar, pois não era uma opção viável devido a suas implicações financeiras.
Eles precisavam de uma solução que melhorasse a alocação de recursos e revisasse os currículos de forma eficiente e econômica.
Solução
Após considerar várias opções, a empresa decidiu trabalhar com a plataforma de Comunicação Omnichannel da Alloxentric para criar bots que usem componentes da mesma para automatizar a gestão de seu departamento de RH.
A Alloxentric desenvolveu dois bots, um para a web e outro para a WhatsApp, com o objetivo de receber e validar os antecedentes dos candidatos.
O bot ficaria responsável pelas seguintes tarefas:
Coletar e verificar
as informações que faltam no CV e as qualificações do candidato.
Responder
às perguntas freqüentes dos candidatos sobre o processo de seleção.
Pré-qualificar
os candidatos e agendar entrevistas de acordo com os horários dos executivos do RH.
Como parte de um processo virtual de pré-entrevista, os bots reúnem informações sobre o cargo que os candidatos estão solicitando, analisam seus currículos e fazem uma variedade de perguntas relacionadas à avaliação de suas qualificações e fornecem informações sobre o cargo ou a empresa. Ao determinar que um candidato corresponde ao perfil esperado, o bot irá encaminhá-lo a um representante de recursos humanos para uma entrevista, seja imediatamente ou posteriormente.
Resultados
Através da implementação do processo automatizado, os CVs recebidos foram recebidos e validados e as entrevistas foram agendadas de forma mais eficiente. Um aumento significativo na eficiência do recrutamento e uma contratação mais rápida resultaram da redução do tempo gasto na seleção. O departamento de recursos humanos poderia dedicar mais tempo aos candidatos que preenchessem os critérios, resultando em um processo de contratação 8.000% mais rápido do que os métodos tradicionais. O trabalho normalmente realizado por duas pessoas em duas semanas foi realizado em duas horas com os bots.
Além disso, todo o departamento foi capaz de reduzir seu tempo de validação em 35% implementando as soluções de bot que ajudaram a agilizar o fluxo de trabalho.
Após alcançar excelentes resultados, a solução de bot da Alloxentric foi posteriormente integrada como parte do departamento de RH para lidar com tarefas repetitivas, permitindo que o pessoal do departamento se concentrasse em tarefas mais importantes, como avaliação do trabalho e testes psicométricos.
8,000% de melhoria na eficiência do processo
50% de economia de horas de trabalho com o uso de bots
