Priorizar a interação dos clientes em potencial de acordo com sua etapa ou qualificação deveria ser importante para que todas as organizações continuem sendo lucrativas.
A lista de clientes em potencial é fundamental para qualquer negócio, já que são a fonte de novos clientes. Porém, quando sua base de dados de clientes em potencial se expande rapidamente, o desempenho de sua equipe de vendas fica prejudicado, pois possivelmente eles deverão destinar uma maior parte de seu tempo a conversas com clientes de baixo valor, o que acaba afetando o volume de vendas da empresa.
Priorizar a interação com os clientes em potencial em de acordo com a etapa ou qualificação deveria ser importante para que todas as organizações continuem sendo rentáveis. Ao incorporar chatbots de inteligência artificial, as empresas poderão transferir somente clientes em potencial de alto valor ao pessoal de vendas para aumentar a probabilidade de concretizar a venda.
Abaixo veremos algumas maneiras como uma estratégia de chatbot pode ajudar a qualificar cada cliente em potencial.
- Chamadas de saída: os bots podem participar em técnicas de contato inicial e avaliar os níveis de interesse dos clientes em potencial automaticamente.
- Proporcionar características e benefícios do produto: o chatbot pode proporcionar informação básica de produtos ou serviços ao cliente em potencial, como perguntas frequentes ou detalhes cruciais que podem ajudar o cliente a decidir se continuará com o processo.
- Transferir o contato a um representante de vendas: uma vez que o chatbot tiver identificado o consumidor como uma oportunidade de alto valor, poderá transferi-lo de maneira imediata ou programar um contato em um momento conveniente tanto para o cliente como para o executivo de vendas para discutir a etapa seguinte do processo.
Usando uma campanha de chatbot Alloxentric, uma empresa de factoring foi capaz de aumentar seu ROI de vendas em 10% em menos de duas semanas como resultado da comunicação eficaz dos executivos de vendas e do fechamento de leads de alto valor usando a plataforma Xentric. O Bot de inteligência artificial gestionou a qualificação de leads para que os executivos de vendas pudessem se concentrar nos clientes em potencial mais prováveis de conversão, deixando os executivos de vendas com mais tempo para gastar com os leads de maior valor e, consequentemente, aumentando as vendas.
As equipes de venda foram capazes de gerar maior fluxo e receita através do uso de tecnologia de comunicação, trabalhando com cada cliente em potencial de qualidade, minimizando as atividades de contato inicial e focando nas ofertas mais rentáveis. Essa estratégia inovadora de inteligência artificial permitiu a essa empresa de factoring aumentar as vendas ao mesmo tempo que reduzia os custos de diversas maneiras.
