Trata-se da API que incorpora SSML no módulo Text to Speech, uma linguagem de códigos que analisa os elementos contidos nas mensagens de voz que recebe e os processa para fornecer respostas de áudio mais precisas dos bots.

Xentric, parte da plataforma Alloxentric, adicionou suporte para SSML que permitirá aos programadores que utilizam sua API enorme flexibilidade na personalização da voz, ao utilizar e distinguir sotaques, inflexões de voz e outras técnicas que tornam as respostas dos bots ainda mais humanas e personalizadas.

O SSML (Speech Synthesis Markup Language) é uma linguagem de códigos baseada em XML, que serve para definir elementos para criar um formato, gerar uma linguagem personalizada e fornecer anotações de texto para aplicativos de síntese de fala. O SSML é um protocolo poderoso que atualmente só é suportado por ferramentas de classe mundial. A plataforma Alloxentric junta-se a esse círculo seleto ao acrescentar essa funcionalidade, que lhe permite reconhecer e adaptar-se às características locais dos idiomas, e que já está disponível em inglês, espanhol e português.

A incorporação dessa nova tecnologia à plataforma Xentric é o resultado da cooperação entre a Alloxentric e os estudantes do Centro de Inovação e Transferência de Tecnologia da Escola de Informática e Telecomunicações Duoc UC. Ambas as entidades têm um acordo de colaboração para o desenvolvimento de novas tecnologias e geração de empregos para seus estudantes desde 2020.

Entre suas aplicações práticas, a Alloxentric hoje permite soluções de comunicação personalizadas para bancos, call centers, atendimento ao público em agências governamentais, de varejo, saúde e indústrias em geral.

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