Nuestra plataforma de Comunicación Omnicanal contesta a esos desafíos y le ayuda a mejorar la experiencia de sus clientes, disminuyendo costos operativos.
Comunique ofertas usando todos sus canales a bajo costo.
Con nuestra plataforma de de Comunicación Omnicanal puede realizar campañas de venta utilizando todos los canales, tanto de voz como de texto, para dar a conocer ofertas segmentadas y contestar preguntas frecuentes al respecto, con la opción de derivar las oportunidades que lo requieran a operadores humanos.
Elimine los largos tiempos de espera en línea.
Con la plataforma de Comunicación Omnicanal, automatice funciones de inbound para llamados y mensajes SMS o WhatsApp de sus clientes, tales como: ubicaciones de tiendas, horarios de apertura, preguntas frecuentes o estado de despacho de la compra y disminuya así la carga de sus operadores.
Mejore la experiencia de despacho.
Informar del estado de despacho en cada paso del proceso junto con reconfirmar horarios y disponibilidad para la recepción, ahorra costos y aumenta la satisfacción del cliente. Nuestra plataforma de Comunicación Omnicanal permite automatizar esa comunicación y coordinar oportunamente el reagendamiento con todas las partes involucradas.
Adelántese a las preguntas de su cliente.
La plataforma de Comunicación Omnicanal le permite automatizar la entrega de información de seguimiento de quejas, consultas o casos pendientes, generando diálogos inteligentes, ofreciendo alternativas, fechas posibles, etc., ya sea por voz o texto, permitiendo derivar dichas comunicaciones a personas cuando es requerido.
Contáctanos para conocer de qué manera nuestra plataforma de Comunicación Omnicanal ayuda a mejorar la experiencia de tus clientes y disminuir costos operativos.
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