Desafio
Como resultado da queda nas vendas, a empresa de factoring teve que reduzir seu pessoal. Consequentemente, os executivos estavam sobrecarregados de trabalho ao contatar clientes existentes e sem capacidade disponível para prospectar.
Para impulsionar as vendas e permanecer rentável, a empresa entendeu que precisava adotar imediatamente um plano de inteligência artificial para avaliar seu banco de dados principal. Eles esperavam que, incorporando inteligência artificial, fossem capazes de identificar pelo menos 1% dos clientes
potenciais de alto valor.
Soluçao
A Alloxentric propôs uma campanha de bot usando a plataforma Xentric para liberar tempo para que os executivos de vendas se concentrassem naqueles clientes potenciais com alta probabilidade de conversão, deixando a qualificação desses clientes para a inteligência artificial. A implementação de bots
produziria três grandes benefícios:
Escalabilidade
Os bots poderiam lidar com o primeiro contato com vários clientes potenciais ao mesmo tempo, aumentando a probabilidade de identificar leads de alto valor mais cedo.
Disponibilidade
A capacidade de interagir 24 horas por dia, sete dias por semana com os clientes potenciais que estavam disponíveis após o horário comercial.
Prospecção
Triagem do banco de dados de clientes potenciais para garantir que apenas leads de alta conversão sejam redirecionados para executivos de vendas.
Resultados
O bot de Xentric começou a proporcionar um ROI significativo dentro das duas primeiras semanas de implementação:
Bots identificaram mais de 10% dos clientes potenciais de alto valor em apenas duas semanas após o lançamento. Um aumento de 1000% em relação às expectativas dos clientes.
As vendas cresceram 2% na primeira semana e 8% na segunda semana como resultado do sucesso dos executivos de vendas em atingir e fechar com clientes potenciais de alto valor. Um aumento de 10% nas vendas em relação à semana inicial.
