A plataforma de Comunicação Omnichannel responde a esses desafios e o ajuda a melhorar a experiência de seus clientes, diminuindo os custos operacionais.
Comunique promoções usando todos os seus canais a um baixo custo.
Com a plataforma de Comunicação Omnichannel, você pode realizar campanhas de venda utilizando todos os canais, tanto de voz como de texto, para divulgar promoções segmentadas e responder perguntas frequentes a respeito, com a opção de transferir as oportunidades que o requeiram a operadores humanos.
Elimine os longos tempos de espera na linha.
Com a plataforma de Comunicação Omnichannel, automatize funções de inboud para ligações e mensagens SMS ou WhatsApp de seus clientes, tais como: localização de lojas, horários de abertura, perguntas frequentes ou estado de envio da compra, e diminua, assim, a carga sobre seus operadores.
Melhore a experiência de envio.
Informar o status do envio em cada passo do processo, junto com a reconfirmação de horários e disponibilidade para recepcão, gera economia e aumenta a satisfação do cliente. A plataforma de Comunicação Omnichannel permite automatizar essa comunicação e coordenar de maneira oportuna o reagendamento com todas as partes envolvidas.
Adiante-se às perguntas de seu cliente.
A plataforma de Comunicação Omnichannel permite que você automatize a entrega de informação de acompanhamento de reclamações, consultas ou casos pendentes, gerando diálogos inteligentes, oferecendo alternativas, datas possíveis, etc., tanto por voz como por texto, permitindo transferir tais comunicações a pessoas reais, quando requerido.
Entre em contato conosco para saber de que maneira a plataforma de Comunicação Omnichannel ajuda a melhorar a experiência de seus clientes e a diminuir custos operacionais.
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