O uso de chatbots não se trata apenas da plataforma que você escolhe, mas também de como você a implementa. Considere as características e funcionalidades de cada plataforma e depois determine o ROI com base em métricas. No painel Alloxentric, os clientes podem monitorar a qualidade de suas iniciativas de contato, bem como seu processo de comunicação.
A consideração mais importante ao selecionar as plataformas chatbot é estabelecer o que funciona melhor para sua empresa, modelo de negócios e plano de contato. Considere a funcionalidade e a capacidade de cada plataforma ao avaliar as possibilidades de seu chatbot. Uma escolha ideal também deve corresponder às exigências orçamentárias de sua empresa.
As plataformas nos dão a capacidade de coletar informações que nos ajudam a analisar como nossas campanhas estão funcionando. Quando nossas campanhas geram um retorno sobre o investimento, a plataforma pode nos ajudar a otimizar para a consistência. Ajudando a responder perguntas de desempenho e obtendo evidências de várias tendências, podemos determinar se existe o potencial para alcançar um resultado substancial.
O painel Alloxentric foi projetado para fornecer informações a nossos clientes sobre todas as questões que surgem com a implementação de uma campanha. Para tirar conclusões estatísticas sobre nosso desempenho, precisamos de imagens simples para nos ajudar a entender nossa trajetória, observando apenas dois critérios:
- Evolução impulsionada pela experiência
- Evolução por comparação com o mercado
Como parte da evolução impulsionada pela experiência, o painel fornece a capacidade de responder perguntas críticas relativas ao retorno da campanha de vendas, se a aquisição de clientes está aumentando ou diminuindo, e quais são os melhores métodos para coletar informações de clientes da maneira mais eficaz.
Comparando campanhas com o mercado, podemos medir nossos resultados com base em benchmarks ou métricas do setor, por exemplo, como o canal de contato da campanha se posiciona em relação aos benchmarks do setor e como medimos nosso sucesso no que diz respeito à eficácia na transferência da chamada para o executivo?
Para ajudar nossos clientes a responder estas perguntas, a Alloxentric projetou um painel que integra diversas ferramentas de indicadores que podem ajudar os clientes a entender os vários elementos em seu processo de comunicação e a qualidade e execução de suas campanhas e processos de contato.
Este painel fornece informações sobre os resultados da campanha, tais como as taxas de sucesso, a quantidade de números rediscados e o que os usuários respondem dentro dos fluxos de bate-papo de bot. Tudo isso acontece em tempo real, permitindo que os gerentes de campanha façam coisas como:
- Redefinir a prioridade da implementação da campanha.
- Acelerar a rediscagem de números não atendidos
- Designar um novo agente para a campanha
- Reatribuir um bot à campanha
Os gráficos e tabelas no painel de instrumentos podem ser facilmente visualizados e utilizados para tomar medidas imediatas sobre os dados.
Ao implementar uma estratégia de chatbot, surgem muitas perguntas. O painel de controle da Alloxentric, que foi projetado para fornecer uma visão de todas estas áreas para garantir o sucesso, pode ajudá-lo a enfrentar estes e outros desafios. Se você está procurando uma maneira automatizada de se comunicar com os clientes, os chatbots são uma boa opção a considerar. Entretanto, é importante pensar na funcionalidade e na plataforma que funcionará melhor para você e sua empresa.
Entre em contato conosco se desejar que nossa equipe de especialistas esteja ao seu lado no momento de implementar uma campanha que não apenas impulsione as vendas, mas também gere leads e, ao mesmo tempo, forneça insights valiosos sobre o comportamento do consumidor.
